che costruiscono il proprio sistema di comunicazione partendo dall’analisi di marketing, dall’indagine sui bisogni dei potenziali clienti, sono quelle che ottengono maggiori risultati in termini di visibilità e crescita del business, anche in condizioni di mercato non ottimali.

Le possibilità di successo si moltiplicano se il marchio, l’azienda, l’ente, l’organizzazione, oltre a rispondere alle esigenze del suo pubblico adotta una strategia promozionale talmente accattivante e mirata, da indurre nuovi bisogni e generare nuova domanda. Perché la comunicazione sia realmente efficace occorre tuttavia superare il tradizionale modus operandi, essere disposti ad accogliere tecnologie nuove e strumenti non convenzionali, come richiesto

dal mutevole contesto socio-economico-culturale. Sono radicalmente mutate le abitudini di acquisto dei consumatori, il lifestyle, i gusti, la visione locale

si è trasformata in visione globale in tutti i settori della vita, sia privata che pubblica. Essere al passo con i tempi vuol dire adeguarsi al cambiamento, modificare il proprio linguaggio, utilizzare tutti i canali di comunicazione disponibili. Solo in questo modo il marchio potrà continuare a essere vicino al suo pubblico, potrà seguirlo sempre e ovunque, confermare la sua presenza. In tale contesto mutevole e attento alla personalizzazione, vincenti saranno i Brand che elaboreranno un proprio mood di comunicazione unico e riconoscibile, e saranno in grado di coinvolgere il target potenziale offrendo un’esperienza globale del marchio. Il nuovo mercato richiede flessibilità e velocità, visibilità costante sui tradizionali canali di comunicazione (offline: stampa, radio, tv, passaparola, pr) e sui nuovi media (online: social media, retargeting, dem/newsletter, web adv) attraverso un sistema di comunicazione integrata e multicanale. Tale Sistema, che per comodità chiameremo SCIM, non è un metodo innovativo o geniale, bensì l’unico approccio che nell’attuale società liquida, è in grado di garantire

al cliente un ritorno in termini di posizionamento, visibilità, generazione di lead, contatti e vendite.

Ogni organizzazione è un mondo a sé stante, ciò nonostante esiste un unico minimo comune denominatore: la necessità di accettare il cambiamento, di rinnovare le prassi aziendali e le risorse interne, di dare spazio all’innovazione, senza ovviamente rinunciare alle strategie promozionali tradizionali ancora produttive.

© Anita Falcetta